Requisitos para automatizar um processo de negócio

Automatizando um processo em seu negócio começa com a compreensão do processo, tal como funciona actualmente. Quando você sabe (e documentaram) seus processos de negócios atuais como a palma da sua mão, você será capaz de compreender as peças que não estão funcionando, não estão lá, e / ou pessoas desejo

Você pode descobrir essas questões por entrevistando pessoas ao longo do caminho como você construir seu mapa inicial do processo, ou retornando após o fato com perguntas mais pontiagudas. O método “5 Porquês” também funciona bem aqui.

O objetivo aqui é encontrar o mínimo número de passos para chegar ao mais desejável fim. Idealmente, o seu ponto final em um sistema automatizado é ainda melhor - não apenas equivalente a - seu processo existente.

Video: Automatização de Processos de Negócio - BPM

Preste especial atenção ao seguinte:

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  Erros no sistema atual, e qual o nível de erro (se houver) é aceitável. Uma maneira de enquadrar este inquérito é perguntar o que aconteceria E se uma determinada parte de informação foi incorrecta ou uma etapa foi realizada de forma incorrecta.

• Tédio no sistema atual. Quais as tarefas que as pessoas detestam a mais? O que eles procrastinar fazendo (gerentes normalmente pode dar uma boa percepção de este) com mais frequência? Quais as tarefas que parecem desalinhadas com outras responsabilidades de um funcionário (por exemplo, um sénior de dados gastos gerenciador de tempo normalizando planilha)?

• Esperando no sistema atual. Há aponta quando as entradas se sentar em torno de espera para um ser humano de se mover ou interagir com eles?

  Video: Configuração da Automatização de Processos de Negócio BPM

• Qualquer manual de manipulação, de entrada, ou transmissão de dados - ou qualquer coisa manuscrita. A necessidade de uma caneta é normalmente um bom sinal de algo que deve ser automatizado.

  Video: Como modelar e automatizar um processo de negócio em menos de 30 minutos | Webinar | SoftExpert

• peças que faltam. O que os participantes do processo atual desejo aconteceu ou saiu que não? Por exemplo, talvez o gerente de atendimento ao cliente deseja que ela tinha uma maneira de filtrar todos os produtos de uma estrela Comentários de fora o resto das submissões para que ela pudesse enfrentá-los em primeiro lugar.