Reconhecendo as coisas erradas em uma organização

Muitas organizações querem o trabalho em equipe, mas reconhecem a concorrência interna. Se não houver trabalho em equipe o suficiente em sua organização, você provavelmente não tem que olhar para além do seu sistema de reconhecimento. Na verdade, a maioria dos sistemas de avaliação de desempenho pit funcionários e departamentos uns contra os outros em um concurso interno para escassos recompensas. Quando ele foi demitido como CEO da Digital Equipment Corporation, fundador Ken Olsen admitiu que sua grande falha não estava recebendo seus gerentes de engenharia para juntar-se com gerentes de produto e marketing.

Muitas organizações querem qualidade, mas reconhecem inspeção. Durante anos, as empresas tentaram melhorar a qualidade, Inspecionando-out defeitos. Fábricas fornecidas sem defeitos foram reconhecidos, embora desperdiçado milhões de dólares em sucata e retrabalho. . . e qualidade nunca foi construído. Algumas empresas de software mesmo foi tão longe para dar aos funcionários recompensas em dinheiro para encontrar bugs em seus produtos, criando um incentivo para os funcionários para plantar esses erros em primeiro lugar e, em seguida, (espero) captura e corrigi-los antes os produtos foram introduzidos ao público.

Muitas organizações querem treinamento eficaz, mas reconhecer atitudes estagiários ou tempo de treinamento. Os resultados desejados do treinamento deve ser habilidades críticas de negócios, conhecimento do trabalho e melhores resultados de negócios. No entanto, em vez de reconhecer isso, a maioria das organizações reconhecem a montante de treinamento que os funcionários recebem e as atitudes dos formandos em relação a eventos de treinamento. Ambos estes factores têm muito pouca influência sobre se as habilidades são valiosos, e na medida em que eles serão utilizados no trabalho, muito menos o impacto sobre a eficácia organizacional.

Muitas organizações querem alto desempenho de funcionários, mas reconhecem antiguidade. Não há nada de errado com comemorando aniversários de serviços, mas não à custa de desempenho. Algumas empresas não só tolerar medíocre desempenho- eles encorajam-lo, dando artistas medíocres o mesmo reconhecimento que eles dão artistas pendentes. Que tipo de mensagem isso passa? Para obter alto desempenho, você deve reconhecê-lo.

Muitas organizações querem a resolução de problemas, mas reconhecem problema-esconderijo. O que acontece quando um empregado fala-se sobre um problema em sua organização? Em muitas empresas,-problema localizadores são vistos como causadores de problemas. Ninguém pode resolver os problemas que estão sendo escondidos ou ignorados. A sua organização reconhecer denunciantes ou puni-los? Lembre-se que os problemas são realmente oportunidades para melhoria, e, em seguida, trompete aqueles que fazem esforços para descobri-los.

Video: COISAS ERRADAS QUE VOCÊ FAZ E NÃO SABIA

Muitas organizações querem partilha de conhecimentos mas reconhecem experiência individual. Você pode ser surpreendido por quantas organizações estão investindo pesadamente na gestão do conhecimento, mas não têm o ativador mais crítico no lugar: um sistema de reconhecimento que reconhece a partilha de conhecimentos e não o conhecimento-hoarding. Contanto que você reconhece experiência individual acima de experiência corporativa, este continuará a ser o caso. Certifique-se de recompensar conhecimento coletivo!

Muitas organizações querem criatividade, mas reconhecem conformidade. Nenhuma organização pode ser bem sucedido sem algum grau de conformidade. No entanto, nenhuma organização pode ser verdadeiramente bem sucedido sem uma quantidade significativa de criatividade. comportamento criativo se manifesta quando os funcionários vão além das exigências “normais” de trabalho e tomar a iniciativa. Infelizmente, em muitas organizações, a criatividade é muitas vezes castigado ao invés de recompensados ​​porque é mais confusa e muitas vezes causa problemas associados à inovação.

Muitos funcionários tentar ser criativo, apenas para encontrar resistência (não reconhecimento) na forma de frases como, “Não vai funcionar”, “Nós nunca fizemos isso dessa forma antes”, e “Isso não é apenas viável.” resistência também vem na forma de sistemas de sugestões burocráticos e pesados ​​que pretendem acolher idéias, mas fazer o oposto. Garantir que seus sistemas são acolhedores e reconhecer a criatividade!

Muitas organizações querem segurança, mas reconhece não a comunicação de acidentes. Reconhecendo a falta de acidentes muitas vezes incentiva os funcionários simplesmente não relatar acidentes ou ferimentos. Há duas maneiras de conseguir excelentes registros de segurança: (1) manter um local de trabalho seguro e reconhecer empregados que se envolvem em comportamentos de segurança ou (2) reconhecer os funcionários para não relatar os acidentes que inevitavelmente acontecem, especialmente em um ambiente de trabalho inseguro. Que abordagem fazer você acha que é o melhor?

Muitas organizações querem contenção de custos, mas reconhecem orçamentos inchados. Quantas vezes você começa “recompensado” por estar dentro do orçamento, obtendo seus orçamentos cortar o próximo ano? Na verdade, essa é a consequência mais frequente de frugalidade gerencial. Gestores aprendem que a melhor maneira de se defender contra o corte de custos organizacional é por ter um orçamento inchado!

Além disso, todo-o-board cortes de custos fere aqueles que já estão a funcionar um navio apertado muito mais do que aqueles que têm orçamentos inchados e equipes redundantes. Este tipo de corte de custos, na verdade, reforça o preenchimento do orçamento, estoques reguladores, e almofadas de inventário para proteger contra choques futuros.

Muitas organizações querem excelente serviço ao cliente, mas reconhecem a falta de reclamações. Realmente organizações de hospitalidade pendentes perceber que é praticamente impossível para melhorar o serviço ao cliente sem reclamações do cliente. Na verdade, as melhores organizações de atendimento ao cliente realmente solicitar reclamações! A investigação verificou que uma recuperação eficaz de um problema de serviço ao cliente é um dos principais motores da satisfação do cliente e fidelização edifício.