Quando emitir uma advertência por escrito a um funcionário de vendas

Como gerente, você deve ser o gerenciamento de sua equipe de vendas e seu desempenho a cada dia - não apenas quando é hora de fazer avaliações de desempenho. Não olhe para a avaliação de desempenho como sua única chance de conversar com os membros da equipe e comportamento positivo louvor ou crítica e analisar padrões negativos. O monitoramento do desempenho é um processo contínuo que acontece diariamente.

Video: O mito da advertencia, suspensão e justa causa!

feedback contínuo - tanto positivos como negativos - é evidente nas interações e conversas que você tem com o seu povo quando você está realmente gerir e promover os resultados desejados e ajudar seus vendedores em sair dos maus hábitos que produzem os resultados que você don` t.

Ao fornecer feedback regular você impedi-los de se afastar muito fora da pista antes de receber entrada. Se você esperar até que eles estão longe demais para ajudar, você não tiver feito o seu trabalho.

Torná-lo um ponto para falar com cada pessoa na sua equipe de vendas em uma base regular, se por nenhuma outra razão do que para descobrir o que está acontecendo em seu mundo. Não fique preso no escritório. maior problema de muitas pessoas com gerentes de vendas é que eles às vezes tão apanhados em seu próprio mundo se esquecem de realmente sair no campo periodicamente.

Você precisa ver como são as coisas por si mesmo para que você não perder de vista o que está acontecendo com suas equipes de vendas.

Será que a gerência superior demandas colocar no seu tempo? Sim. Administrá-lo bem e se comunicar com sua equipe, mesmo quando você não pode estar fisicamente presente.

A comunicação com sua equipe deve ser um dado adquirido. E, que a comunicação deve ser regular, feedback consistente em seu desempenho. Você precisa ter uma relação na qual eles podem vir para você ou você ir até eles para discutir questões e resolver problemas, enquanto esses problemas ainda são solucionáveis. Não espere até o montículo se torna uma montanha.

É importante colocar as suas expectativas por escrito. No caso essas expectativas não forem atendidas, você precisa obter que, ao escrever bem. Você precisa decidir o que infracções constituem uma advertência por escrito e torná-los conhecidos. Não se encontra em situação de emitir uma advertência escrita por algo que você daria nenhuma notificação foi objecto de uma advertência por escrito.

Abrir as cortinas e deixe o seu povo ver o que está acontecendo. Não assuma que eles sabem o comportamento é e não é aceitável.

Sua política deve ser feita por escrito para que todos sejam tratados da mesma forma, e você tem protecção em caso de questões jurídicas. Você provavelmente não é um advogado (e não jogar em uma TV) assim que consultar os seus recursos humanos ou departamento jurídico se tiver perguntas específicas para a sua situação, empresa ou Estado.

Esta é uma maneira de lidar com maus comportamentos. Sempre postar a lista ruim de infracções e geralmente lidar com eles com:

• Primeira ofensa: Advertência verbal

  Video: É DIREITO - advertência por escrito no serviço

• Segunda infração: Aviso escrito

• Terceira ofensa: advertência por escrito e disciplina até e inclusive a rescisão

  Video: Penalidades - Advertência por Escrito

Obviamente, algumas situações contornar este processo e levar à demissão imediata. Mas, se você não está disparando alguém imediatamente, anote o comportamento eo que você fez sobre ele.

Se você tem que emitir um aviso verbal com alguém, documentar que por escrito imediatamente. Incluir o aviso emitido ea data e colocá-lo em seu arquivo pessoal. Dessa forma, se você precisa emitir uma advertência por escrito, você tem a prova que você começou com o primeiro nível.

Em última análise, dando avisos é toda sobre a consistência (que e cobrindo o rabo pessoalmente e corporativamente). Siga o mesmo procedimento para cada pessoa de cada vez.

Não importa se é o seu melhor vendedor ou o cara que está mal pendurado em seu trabalho, se o comportamento merece uma repreensão escrita, tem que acontecer. Período. Você tem que ser consistente. E, sempre que possível, ter a pessoa assinar o documento. Se ele se recusar, fazer uma nota em seu arquivo que ele se recusou a assinar.

No ambiente processo-feliz de hoje, você nunca pode ser muito cuidadoso, então documentar tudo, e salvar cada e-mail e toda a correspondência. Você nunca sabe quando eles serão necessários.

Seu departamento de RH quase certamente tem um manual do funcionário que descreve tudo, de uso de propriedade da empresa de assédio sexual. Se você sentir a necessidade de ir mais longe e desenvolver o seu próprio adendo departamental com questões que abordam especificamente o departamento de vendas, procurar a ajuda de RH ou o departamento jurídico antes de publicar padrões específicos de vendas.

Depois de publicar as normas da empresa ou departamento de vendas, você não pode alterá-los sem publicar uma atualização. Você não pode dar apenas um aviso verbal se você decidir mudar as regras ou a punição depois de definir precedente por escrito.

Uma vez que você colocá-lo por escrito, qualquer coisa que você respeito que deve ser por escrito. Dessa forma, não há nenhuma pergunta sobre quando uma advertência por escrito é necessária e justificada. Não é uma questão subjetiva e uma onde você tem alguma área cinzenta para decidir se você deve ou não.

Quando você tem que emitir um aviso por escrito, sempre segui-lo - por escrito - com o que você deseja que o vendedor que fazer para corrigir o problema. Assim como em suas análises de desempenho, não basta apontar o problema sem oferecer uma solução. Sua advertência por escrito não deve ser, “Você fez isso errado, então eu estou escrevendo-te!” Qualquer aviso deve incluir três informações:

• A questão envolvida

• A data e os detalhes da advertência verbal emitida anteriormente

  Video: Advertência: recusa em assinar - DIREITOem60"

• O que o vendedor precisa fazer para corrigir o problema

Se a ofensa é grave o suficiente, também incluem que uma futura ocorrência resultará em disciplina até e inclusive a rescisão (se esse for o caso).

Se alguém fez algo errado três vezes, ele não deve ser uma surpresa para ele para receber um bilhete azul.