Como desenvolver qualidades de empregados e atributos para a descrição do trabalho
Cada trabalho tem um conjunto de requisitos técnicos para o empregado, mas uma descrição do trabalho não está completo sem esses amplos, mas contando aspectos de um candidato conhecido como soft skills, habilidades interpessoais
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Estes incluem uma aptidão para se comunicar com pessoas de todos os níveis, habilidades e backgrounds- a capacidade de trabalhar bem em equipe (como um líder e um membro da equipe) - e outros fatores, tais como um forte senso de ética e um talento para eficiente e criativa solução de problemas.
Os candidatos que são fracos nestas áreas - mesmo ao ter habilidades duro sólidos e experiência de trabalho - pode revelar-se incapaz de crescer como uma empresa passa por mudanças inevitáveis que fazem parte do mundo dos negócios de hoje.
Como outro exemplo, digamos que a sua empresa está no negócio de venda de sistemas de segurança em casa. Uma maneira de comercializar o seu serviço é para solicitar clientes potenciais por telefone. O trabalho básico de um operador de telemarketing é, naturalmente, para gerar leads chamando as pessoas no telefone.
Alguns operadores de telemarketing, no entanto, são claramente muito melhor nisso do que outros. Eles têm um talento especial para envolver o interesse das pessoas que eles chamam. Eles não permitem repetidas rejeições para desgastar seus espíritos. Em outras palavras, eles têm certos atributos que contribuem para um desempenho superior.
Algumas empresas de consultoria especializada em ajudar as empresas a identificar estes motoristas de sucesso (Às vezes chamado modelos de competência) Para as funções de chave ou posições. As sugestões a seguir podem ajudá-lo a obter insights sobre os condutores de sucesso para os cargos de sua empresa:
Entrevista seus próprios artistas de topo. Supondo que você tenha um grupo de pessoas que realizam o mesmo trabalho - e assumindo uma ou duas dessas pessoas são claramente as “estrelas” do grupo - sentar-se com suas pessoas-chave ou seus supervisores imediatos para determinar o que os torna tão bem sucedidos no que eles é certamente vale o seu tempo.
Tente responder as seguintes perguntas:
Que habilidades especiais, se houver, fazer esses artistas pendentes possuir que outros não?
Que tipo de traços de personalidade que eles compartilham?
Video: Coesão Textual - Professora Suzana Luz - parte 1/2
Que atitudes comuns e valores que eles trazem para os seus empregos?
Video: Entrevista de estágio com Roberto Justus
Converse com seus clientes. Uma das melhores - e mais fácil - maneiras de descobrir que funcionários em sua empresa pode fornecer a base para determinar suas habilidades sociais desejados é falar com as pessoas com quem sua equipe interagem em uma base regular: seus clientes. Descubra quais os funcionários seus clientes gostam de lidar com a maioria, e que os funcionários fazer para ganhar rotineiramente o carinho desses clientes.
decisões de contratação que se baseiam em critérios subjetivos são particularmente suscetíveis de ser considerados discriminatórios. Os candidatos podem argumentar que os estereótipos inconscientes pode ser injetado na decisão via critérios subjetivos. Se forem utilizados critérios subjetivos, certifique-se de que os tomadores de decisão de contratação da sua empresa pode articular uma base factual clara e razoavelmente específico para avaliar se o candidato possui a esse critério.
Por exemplo, para apoiar uma conclusão sobre se uma “iniciativa exercícios,” candidatos pedir-lhe para descrever momentos em que ela tem liderado projetos de trabalho, e gravar como ela responde a essa pergunta. Basear a sua conclusão sobre se ela exerce iniciativa sobre essas respostas.