Como chegar gestores de topo para modelar reconhecimento
Obtendo os gestores de topo para a prática de reconhecimento define o tom para todos os gestores e envia a mensagem: “Se Eu
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Avaliando o que os gerentes são capazes de fazer
Você tem que determinar o que os gestores de topo são capazes e dispostos a fazer e, em seguida, ajudar a estruturar um plano específico que os mantém ao seu compromisso.
Video: S22e4. Competência dos gestores
Steve Wittert, ex-presidente da Paragon Steakhouse, uma cadeia de restaurantes com sede em San Diego, Califórnia, disse que sabia apreciar empregados era importante, mas, ao mesmo tempo, ele descobriu que ele não fez tanto quanto dele como ele queria, porque ele estava tão ocupado. Um dia, ele concluiu que a ser ocupado era simplesmente uma desculpa, e por isso ele decidiu que, não importa o quão ocupado ele estava, ele sempre poderia levar alguns minutos no final de cada dia para refletir sobre os desempenhos extraordinários de seu povo - aqueles que impressionou um cliente, ajudou um colega de trabalho, ou transformado em uma idéia de redução de custos, por exemplo - e para anotar um agradecimento pessoal nota para cada um desses indivíduos.
Para ajudar a manter o seu compromisso com esta atividade, Wittert comprou uma pilha de cartões de agradecimento e colocou-os sobre a mesa pelo seu telefone para servir como um lembrete diário. Embora ele não escrever notas a cada dia, ele fez isso na maioria dos dias, em parte por causa da resposta grato que recebeu de seus funcionários. Ele descobriu que, embora as notas levou apenas alguns momentos para escrever, eles eram muitas vezes um destaque do dia ou da semana dos beneficiários.
fornecendo opções
Todo mundo gosta de ter alternativas e opções. Portanto, dar aqueles nas camadas superiores de gestão de uma escolha para seu nível de envolvimento. Delinear diferentes papéis que pode desempenhar no programa de reconhecimento e obter o seu compromisso com um ou mais deles.
Por exemplo, Shimadzu Scientific Instruments em Columbia, Maryland, tem uma maneira simples, mas bem-sucedido para envolver pessoalmente gestão de topo em seu programa de reconhecimento: Jogadores de destaque na organização são “promovidos” para assistente especial do presidente para duas semanas! Não só isto é uma grande fonte de reconhecimento para os funcionários, que retornam aos seus postos de trabalho com uma nova apreciação de desafios de gerência sênior, mas também ajuda o CEO conectar com artistas de topo na empresa. Comunicação é melhorada e equívocos são minimizados.
Aqui estão algumas outras maneiras que você pode pessoalmente envolvem gestores de topo com reconhecimento em sua organização:
Video: De gestor para gestor: Apresentação
Sediar uma reunião inicial de reconhecimento em que seu principal executivo explica a estratégia e importância do tema.
Ter o CEO ou outros executivos presentes principais prêmios de reconhecimento individual ou em grupo.
Tenha os seus executivos discutir o reconhecimento com os seus gestores imediatos e identificar oportunidades de reconhecimento que podem atuar com seus empregados.
Incluir um executivo no comitê de reconhecimento e ter essa pessoa apresentar os membros da comissão de reconhecimento em uma reunião da empresa.
Video: Papel do gestor de RH dentro de uma determinada organização
Ajudá-los com bom aspecto
Se você quiser a alta gerência de estar pessoalmente envolvido no apoio reconhecimento em sua organização inicialmente e em uma base contínua, você precisa encontrar maneiras que eles podem olhar bom quando eles estão usando ou defendendo reconhecimento. Por exemplo, se você deseja que o CEO de escrever uma carta ou e-mail para endossar um novo programa de reconhecimento ou um evento de reconhecimento próximo, elaborar a carta para esse executivo para que o CEO soa bem-educados sobre a iniciativa (e você terá bônus aponta para fazer sua vida mais fácil!).
Se você está tendo o seu presidente presentes prêmios formais em um banquete, a pesquisa algumas histórias pessoais sobre cada destinatário para o presidente para compartilhar na cerimônia, e passar por cima a pronúncia dos nomes daqueles que estão sendo homenageado antes do evento. Em seguida, você pode mandar para o gerente sênior de se encontrar pessoalmente com os homenageados antes do banquete de premiação. Se você está tentando obter o seu CEO para ser mais visível no escritório ou no chão de fábrica, escoltá-lo ou dela através dessas instalações para que você possa fazer as apresentações (a maioria dos CEOs não sabem os nomes dos funcionários que possam ter visto apenas em alguns ocasiões).
Aqui estão alguns exemplos de como os gestores de topo foi pessoalmente envolvido no tema do reconhecimento:
Scott Mitchell, presidente da Mackay Envelope em Minneapolis, detém uma discussão one-on-one, de 20 minutos com todos os funcionários da organização a cada ano. Durante essas reuniões, o empregado é livre para discutir ideias, melhorias, ou o que está em sua mente. Mitchell dedica mais de 170 horas para esta tarefa a cada ano, um investimento que ele sente é tempo bem gasto.
Hal Rosenbluth, CEO da Rosenbluth International, agora American Express Travel Services, uma cadeia de agências de viagens com sede em Filadélfia, é acessível a todos os seus funcionários através de uma caixa de correio de voz número 800. Os funcionários são incentivados a chamar com sugestões, problemas, ou louvor. Uma média de sete funcionários fazê-lo todos os dias.
Mary Kay Ash, fundador da Mary Kay, Inc., assumiu o compromisso de se reunir com cada novo funcionário no prazo de 30 dias de aluguer. Ela uma vez até recusou um convite para a Casa Branca porque entrava em conflito com uma nova sessão de orientação empregado tinha o compromisso de meses antes. A filosofia da Mary Kay: “Faça as pessoas que trabalham para você se sentir importante. Se você honrar e servir-los, eles vão honrar e servir a você “.
Herb Kelleher, CEO e co-fundador da Southwest Airlines com sede em Dallas, demonstra o seu empenho pessoal e disposição para ser pessoalmente envolvido, ajudando aeromoças servir bebidas aos clientes quando ele voa em seu avião.
Andy Grove, ex-presidente da Intel, iria realizar uma meia-dúzia ou fóruns para abrir todos os anos na diferença locais Intel. Sempre Grove estava em seu cubículo (todos os funcionários da Intel trabalham em cubículos), qualquer funcionário era bem-vindo a cair em e falar com ele. “Gestão é sobre o senso comum organizado”, disse Grove, “Nós comunicar e comunicar-se e comunicar-se, em todos os níveis, em todas as formas. Qualquer um pode perguntar a qualquer um a qualquer pergunta.”