Como nuvem serviço salesforce ajuda a manter os clientes satisfeitos

Salesforce Service Cloud ajuda as empresas a manter seus clientes satisfeitos, mantendo suas informações em um lugar central. De uma página, você pode ver as informações pessoais de um cliente, bem como suas recentes interações com seus agentes e os produtos que ele comprou.

Seus agentes têm acesso a tudo o que precisam quando chegar esse cliente no telefone. Seus clientes ficarão satisfeitos por ter alguém dirigir seu problema rapidamente, sem ter que explicar a sua história de fundo.

Mesmo com a tecnologia mais centrada no cliente na terra, você não pode realmente criar relacionamentos com clientes significativos sem pessoas. Seus representantes de serviço ao cliente são vitais para o sucesso de qualquer organização de serviços. Uma abordagem holística para o serviço ao cliente começa com seus funcionários realmente se preocupar e ouvir seus clientes. Empatia e compreensão - combinado com o poder de saber quem é o cliente e história do cliente com sua empresa - são de ouro.

Todos em sua equipe deve ter poderes para agir sobre a profunda compreensão que eles têm de seus clientes, bem como a experiência do cliente desejado. Então, se Larry apenas contactos sua empresa via e-mail e nunca quer receber chamadas de telefone, você pode garantir que qualquer serviço Larry vai respeitar seus desejos.