Explorar direitos, obrigações, remédios, questões, posições e interesses

Quando um partido em disputa está preso em uma única questão, uma das melhores soluções é ajudá-lo explorar os seus direitos e obrigações, os recursos disponíveis para o ataque percebido em seus direitos ou sobre-estimação de suas obrigações, as restrições legais à recursos disponíveis, as questões a ser contestada, a posição de cada uma das partes sobre essas questões, e se o partido está agindo em seu próprio interesse.

Partes em disputa são muitas vezes desconhecem de todas as questões que se transformaram um conflito sobre recursos escassos, orgulho ou identidade em uma disputa ativa. Uma parte pode estar ciente do seu direito legal de receber o que o outro partido prometeu sob seu contrato, mas totalmente inconsciente de suas próprias obrigações no âmbito do contrato, tais como o seu dever de mitigar qualquer perda causada por incumprimento da outra parte.

Um autor pode estar cientes dos remédios a que ele tem direito, mas desconhecem limites legais sobre esses remédios. Algumas pessoas são tão focados em seus direitos legais que se esquecem de perguntar-se se a aplicação desses direitos seria melhor servir os seus interesses.

A parte que assume uma posição forte sobre uma questão relativa aos seus direitos às vezes se esquece que os seus interesses podem ser melhor servidos se ele parou de lutar com as questões e concentrou-se em servir os seus interesses, em vez.

Explorar valores, identidade e poder

Quando um partido negocia contra seus próprios interesses, ela geralmente dá mais importância em valores, identidade e poder do que em seu próprio interesse estreita e imediata. Isso geralmente ocorre na política, quando as pessoas votam contra as políticas que realmente beneficiá-los.

Muitas pessoas que não podem pagar seguro de saúde ou de saúde, por exemplo, preferem permanecer sem seguro e renunciar cuidados de saúde do que ser obrigado a participar de um programa patrocinado pelo governo.

Em uma mediação, baseando as decisões em valores, identidade e poder muitas vezes leva a um impasse, mas somente se o mediador deixa de verificar e ajudar as partes a apreciar o que realmente está parado no caminho da resolução.

Frequentemente, quebrando o impasse é simplesmente uma questão de deixar uma festa de saber o que ela está fazendo e seu efeito - minando seus próprios interesses. Em outros casos, concentrando-se em valores ou identidade cria um caminho totalmente novo para resolução.

Mantenha a mente aberta para o que motiva uma festa

Como mediador, não assuma que a motivação de um partido é ou deixar que outros participantes fazer essa suposição. Até que alguém lhe diz que ele está pensando, por que ele quer o que ele está procurando, ou porque ele é inalteravelmente contrário à satisfazer qualquer pedido formulado por seu adversário, você não sabe nada de útil que pode ajudar as partes a resolver o seu litígio.

Um homem buscando danos monetários para os ferimentos que sofreu em um acidente de trânsito podem estar tentando obter reembolso por suas despesas out-of-pocket, na esperança de ficar rico, ou pedir uma compensação, porque ele sabe de nenhuma outra maneira uma corporação pode ser realizada responsável.

Um marido pode estar processando um médico ou hospital para a morte de sua esposa, porque ele nunca obteve uma explicação adequada para por que ela morreu. A esposa poderia estar lutando pela custódia de seus filhos unicamente para tornar a vida de seu ex-marido miserável por causa de suas infidelidades.

Ao ajudar as pessoas a encontrar o coração de sua disputa, manter uma lista mental do que você aprender sobre de cada partido posições, interesses, restrições, direitos, obrigações, remédios, valores e identidade. Também estar preparado para ajudar as pessoas a expressar o que eles estão realmente brigando quando irracional rejeitar uma razoável, mesmo generoso, oferta.

Se as partes estão presos em dinheiro, explorar seus interesses intangíveis. Se eles estão presos em seus direitos legais, explorar os benefícios tangíveis que podem não estar disponíveis como remédios em litígio. Se as emoções parecem estar impedindo uma festa de tomar uma decisão pragmática, explorar as questões de poder ou de identidade que podem precisar de resolução.

A linha inferior é nunca desistir e ter a certeza que explorar cada avenida possível do potencial valor ou impasse, mesmo que pareça improvável para resolver o problema. Paciência e persistência sempre pagar.