Princípio sigma seis um: reconhecer o determinismo

Um elemento fundamental da abordagem Seis Sigma é a capacidade de reconhecer o determinismo. Se você for como a maioria das pessoas na sociedade ocidental, você está orientada para os resultados. Você faz perguntas como “Como é que ele vire?”, “O que finalmente aconteceu?”, “Qual foi o resultado do jogo?”, “Quanto tempo demorou?” E “Qual é a linha de fundo?” Todo mundo está sempre olhando para os resultados.

Mas como se os resultados acontecer? Por quê eles acontecem? o que especificamente causou-los a acontecer? Você quer saber as respostas a estas perguntas, porque, se as coisas boas acontecem, você quer saber como fazê-los acontecer novamente. E se as coisas ruins acontecem, você tão certamente quer saber como evitá-las na próxima vez. Este foco sobre o processo decorre de determinismo.

Determinismo é o princípio de que você pode criar um resultado desejado, configurando e controlar as entradas de uma maneira específica. Em Six Sigma, você analisa as entradas e o processo e, em seguida, implementar a melhor combinação possível para alcançar seu objetivo. Ao fazer isso, você exercer controle direto sobre o ambiente, em vez de permitir que o seu ambiente para controlá-lo. Você é determinista, não reacionária, em seu pensamento.

Muitas empresas e organizações querem melhorar suas performances. Eles reconhecem intuitivamente que seus resultados de desempenho são o resultado de todos os seus processos de negócios e de trabalho. Estes processos são literalmente “o caminho” de fazer negócios.

Assim, para melhorar os resultados, uma empresa tem de mudar a maneira de fazer negócios. Ele quer mudar os processos - a função f na equação de avanço - e combinar as entradas de negócios de uma maneira que produz um resultado melhor. Não é uma noção wishful e não um truque para fazer com que todos a trabalhar mais.

Video: Sigma Seis de paracatu Milayd

Causa e efeito

Para saber como você veio para o resultado que você tem, você tem que analisar o seu processo determinista. Olhe atrás de cada resultado e examinar as entradas, o processo, e o erro que se combinam para produzi-lo. Quando você sabe o que faz com que o resultado, você pode começar a posicionar-se para controlar o resultado da próxima vez. Compreendendo a relação de causa-efeito raiz é o primeiro passo para controlar resultados.

Aqui está um exemplo simples: O cara fica com a garota. Isso é o resultado. Como é que esse resultado acontecer? Bem, como todas as empresas de barbear teria você sabe, é porque ele tem um rosto suave, sexy. O que causou isso?

É o resultado de seu processo de barbear e escolha dos ingredientes - combinação de água quente, creme de barbear, um espelho, uma navalha particular, e uma mão firme para obter um barbear mais rente. Se há alguma coisa de errado com o resultado - se a menina pensa que o rosto do cara é muito desalinhado apesar da barba - você examinar o processo de ingredientes e de barbear para determinar a causa raiz do problema.

Independentemente da complexidade, literalmente cada resultado tem uma ou mais causas. Quanto mais você pode destacar essas causas e compreendê-los, a sua melhor oportunidade de mudá-las para melhor. Em Six Sigma falam, você diria que o conhecimento da Xs, a função f, e da quantidade de ε incerteza significa que você sabe o que causou o resultado Y. Causa e efeito.

A correlação não implica causalidade

Tenha cuidado para não confundir coincidência com causa e efeito. Só porque dois eventos acontecem juntos não significa que um causou o outro. Muitas vezes as pessoas assumem que os eventos que estão intimamente ligados - ou espacial ou temporalmente - de alguma forma estão também ligados causalmente. Estas suposições equivocadas são chamados ilusões supersticiosas (Do termo latino é não causa pro causa, o que significa “não causa para a causa”).

ilusões supersticiosas são porque um treinador de futebol que já ganhou um jogo importante, enquanto vestindo meias vermelhas agora usa-los para cada jogo. Será que as meias causar a sua equipa a vencer, ou fez a haste vitória de alguma outra entrada ou entradas?

As empresas são tão provável como treinadores supersticiosos confundir coincidência com causalidade. Pense sobre a empresa que rampas até a capacidade depois de apenas uma única grande mês de vendas, pois acredita que este impulso de vendas indica uma expansão do mercado. Só mais tarde é que a empresa descobrir que nenhuma expansão foi próxima e que o aumento das vendas foram correlacionadas com um fator diferente.

Mesmo se duas variáveis ​​estão correlacionadas legitimamente, eles não têm necessariamente uma relação causal. Um pode flutuar em relação ao outro devido unicamente ao acaso. Ou cada variável pode ser fortemente afectada por uma ou mais outras fora (ou confusão) Variáveis ​​que ainda não foram identificados.

No entanto, uma conexão causal provavelmente existe se você pode estabelecer todos os três das seguintes condições:

• Existe uma explicação razoável para causa e efeito.

• A conexão acontece sob diferentes condições ambientais.

  Video: DMAIC - UNIP - Professor Fabio Machado

• Você já descartou potenciais variáveis ​​de confusão.

Uma maneira de determinar essas condições é através de um experimento planejado onde você expor grupos fortemente semelhantes uns aos outros em termos das variáveis ​​mais importantes para diferentes condições e, em seguida, analisá-los para ver se a variável de interesse executa de forma diferente. Um ou mais grupos de controlo são igualmente mantida constante e não sujeito a tratamento (s).