Construir relacionamento e confiança antes de ter uma conversa crítica

Video: Esta técnica de COMUNICAÇÃO pode salvar relacionamentos

Como se preparar para uma conversa crítico, construção de relacionamento e confiança para definir o tom pode começar a conversa no caminho certo desde o início. Rapport e construção de confiança dar o destinatário de confiança a mensagem da conversa crítica que a conversa será bem sucedido.

Durante o trabalho de preparação, a sua agenda ajuda a abrir a conversa crítico com as palavras certas, mas o destinatário está prestando tanta atenção ao seu tom e observando o ambiente.

Defina o rapport e confiança necessária para uma conversa crítica

Veja como definir o rapport e confiança como eles se relacionam com conversas críticas:

• harmonia: Rapport é o ambiente no quarto e a atmosfera durante a discussão. Quando você tem um bom relacionamento durante uma conversa crítico, o quarto está livre de emoções desnecessárias, gritando e discutindo, e está cheio de respeito e escuta ativa.

• Confiar em: Confiança significa que todo mundo acredita que todas as partes vai fazer o que eles dizem. muitas vezes você pode ver a confiança, observando como os indivíduos estão dispostos a falar sobre questões difíceis.

Se uma das partes não está cooperando ou não está disposto a fazer uma mudança, passo para trás e ver se o ambiente é seguro para todas as partes e se todas as partes estão abertos e dispostos a confiar uns nos outros.

relacionamento edifício e confiança necessária para uma conversa crítica

Assim como você construir confiança e relacionamento? Principalmente, ser preparado, manter o controle sobre suas emoções, e entrar na sala e relacionamento com uma atitude positiva. Além disso, para construir confiança e relacionamento, você precisa de abertura e honestidade. Ambos estes comportamentos são positivos, e eles definir o cenário para como você espera que as outras partes a agir.

Se você está aberto com a forma como você se sente eo que você vê, outros se seguirão. Se você é honesto e fazer o que você diz e dizer o que você quer dizer, você construir credibilidade instantânea.

Como você começar a construir o rapport? Aqui estão algumas ideias:

• Deixe as outras pessoas falam. o rapport edifício é às vezes tão fácil como fazer perguntas, ativamente ouvir, e depois refletir sobre o que foi dito. Em outras palavras, estar presente na conversa.

  Quando você vem para a mesa com um desejo genuíno de ajudar, os outros vão ver que as suas preocupações e necessidades são sua prioridade durante a conversa.

  Por outro lado, uma das maneiras mais rápidas de destruir a confiança e relacionamento é dominar a conversa.

• Observe a linguagem corporal e verbal, e adaptar a sua conformidade. Muitas vezes as pessoas confiam em indivíduos se sentem mais confortáveis ​​com- tentar adaptar seu estilo para corresponder, ou pelo menos misture bem com, outros estilos de comunicação.

  
  
  
  

  Se a outra parte está falando com calma e fazer pequenos gestos, observando estes comportamentos e, em seguida, espelhando-los cria energética comum. O objetivo é observar e combinar outros estilos de colocar os outros são a facilidade.

• Sorrir. Muitas vezes as pessoas gostam de estar perto de genuínos pessoas, feliz. Se sorrindo não é natural para você, a prática ser autêntico e conteúdo, e outros seguirão em breve a sua liderança.

• Mexa-se. Você pode sorrir tudo que você quer, use linguagem comum, e ouvir como um profissional, mas no final, as pessoas vão confiar em você, se você faz o que você diz que vai fazer. As ações falam mais alto que palavras quando você está tentando dizer aos outros que você pode ser confiável.

A linha inferior: Quando as pessoas se sentem confortáveis ​​com você, eles vão ser mais aberto e confiante.

Por exemplo, suponha que Jane está tentando descobrir por que suas pontuações de satisfação dos funcionários são tão pobres. Antes do início da reunião, Jane gasta tempo indo através dos resultados da pesquisa. Ela faz anotações sobre o que ela concorda e com o que ela discorda, bem como a criação de um propósito claro para a reunião: O que ela e seus funcionários podem concordar irá ajudá-la a se tornar um líder melhor?

Jane: “Oi, equipe. As pesquisas de satisfação do empregado voltou na semana passada, e eu tenho que ser honesto, minha pontuação foram piores do que no ano passado. Eu quero ser um líder melhor para você. Eu adoraria sair com três coisas que posso fazer de forma diferente no próximo ano, que iria fazer a diferença. Será que alguém gostaria de começar a discussão sobre o que eu posso fazer para se tornar um líder melhor?”

Video: Papo Rápido - Como Conversar sobre o Relacionamento

membro da equipe bravo Paula: “Bem, chefe, há alguns anos atrás você usou para passear todas as manhãs e dizer oi e ver como nossos projetos estavam indo. Agora parece que nós só falar sobre isso em reuniões do projeto. Eu só posso falar por mim, mas eu sinto falta daquela conversa casual.”

Jane: “Obrigado pela informação. Eu sei que tendem a passar mais tempo respondendo a e-mails e estar em chamadas de conferência de manhã do que caminhar ao redor da pista. Eu não sabia que isso era algo que a equipe valorizado, então deixe-me colocá-lo para baixo como uma idéia. Alguém deseja adicionar a essa idéia ou fornecer outro?”

Os membros da equipe começam a falar positivamente e chegar a uma lista acionável para Jane e toda a equipe para trabalhar em no próximo ano. Um ano mais tarde, quando os resultados da pesquisa ao lado de funcionários são concluídas, Jane recebe uma classificação de cinco estrelas, e ela e sua equipe continuam em um caminho produtivo para o sucesso.

Jane faz essas três coisas de forma diferente desta vez:

• Ela leva tempo para pensar sobre suas próprias ações e emoções antes que a conversa começa.

• Ela afirma claramente suas próprias motivações sobre querer ser um melhor gerente, em vez de falar apenas sobre o desejo de melhorar a sua pontuação.

• Ela mantém uma atitude positiva. Ela não diz: “Por que todo mundo acha que eu era tão ruim este ano?” Ela pergunta o que ela pode fazer para se tornar melhor.

Ao preparar para a conversa crítica e gerenciar suas próprias emoções, a equipe de Jane vem junto para ajudar a criar uma melhor organização. Agora, isso é uma conversa crucial que as rochas!