Dicas para temperar as emoções dos outros durante conversas críticas

As emoções podem assumir uma conversa crítico, fazendo-a perder rapidamente o seu foco. Como você pode reorientar uma conversa crítica que está sendo ofuscada por emoções fortes? Quando a outra parte ou partes na conversa são tão chateado ou emocional que eles não podem se concentrar em tarefas, a conversa pode vir a uma parada brusca, ou pior, se transformar em um desastre completo.

Em primeiro lugar, não se apanhados nas emoções - mesmo se você concorda ou discorda completamente com o acordo - ou tentar forçar decisões.

Às vezes o progresso em encontrar soluções ou até mesmo descobrir o problema não pode acontecer até que a emoção é resolvido ou pelo menos tratadas. Há um enorme valor em lidar com as emoções, porque pode levar ao progresso.

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Em segundo lugar, chamar os bois pelos nomes. Nomeie o sentimento, emoção ou comportamento que você está enfrentando ou sentir na sala. Por simplesmente dizendo: “Eu sinto que há tensão na sala”, você abre a possibilidade de outros que desejam resolver essa tensão ou mesmo reconhecendo a sua presença.

Depois de expressar o sentimento, você ou o facilitador pode ajudar a equipe a chegar a acordo sobre formas de lidar com a situação emocional primeiro e depois voltar para a finalidade da reunião. Este passo muitas vezes se parece com uma conversa crítica dentro de um conversa crítica.

Recomendar ao grupo que examinar e reconhecer os sentimentos e opiniões dos outros, e, em seguida, tomar uma decisão sobre se a reunião ou discussão pode continuar.

Finalmente, se você estiver em uma grande conversa de grupo, peça que os outros de apoio a todos que possam estar emocional. Algumas pessoas são melhores em lidar com as emoções de situações altamente carregadas, e algumas pessoas precisam chorar para fora.

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Se você está em uma conversa one-on-one, simplesmente Estado (e dizer) que você entenda ou pelo menos reconhecer o que a outra pessoa pode estar sentindo.