Como facilitar conversas da equipe críticos

Um elemento importante das conversas críticas é a forma de facilitar as discussões da equipe. O objetivo de facilitar conversas em grupo (conversas críticos) é ajudar os grupos se tornam as equipes que trabalham em conjunto para resolver problemas. Isso não é uma tarefa fácil, mas usando essas técnicas, você obter um passo mais perto de criar uma equipe capaz e eficaz.

Quatro fatores de facilitação vitais para conversas críticas

Aqui estão quatro áreas para se concentrar em como um facilitador de decisões da equipe:

• Olhe para fora para dinâmica de grupo. dinâmica de grupo incluem saber as funções que as pessoas jogam em equipes, tanto formal como informal, e como os indivíduos na equipe interagir uns com os outros.

• Ouça o sentido subjacente, tanto a faladas e não faladas, de conversas. Facilitadores ouvir e tomar nota quando os indivíduos não estão sendo ouvidas ou estão falando muito muito- eles também podem sentir quando os participantes dizem uma coisa, mas pode significar outra.

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• Fornecer feedback que tem um impacto. É uma coisa para observar um valentão assumindo a conversa, mas é outra coisa para ser capaz de dizer: “Obrigado, Bob, por essa informação. Como sobre o resto de vocês? Quais são alguns dos seus pontos de vista?”

  Dar feedback de forma adequada também significa saber quando intervir. Educadamente conversas redirecionando podem funcionar, mas facilitadores também precisa estar preparado para falar off-line para pessoas que perturbam o grupo sobre as consequências do seu comportamento.

• Sabe como fazer perguntas que levam uma discussão. Felizmente, se você é um especialista em conversas críticas, você tem uma vantagem sobre os tipos de perguntas que criam discussão em vez de desligá-lo. Considere estas perguntas: “O que poderíamos fazer juntos” “Como é que vamos trabalhar juntos” “Quais os problemas que estamos tentando resolver?” Essas perguntas são perguntas “nós” que geram discussão e compromisso com soluções?.

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Facilitação de conversas críticos em ação

Muitas pessoas em equipes e em grupos vêm para reuniões, acho que eles vêm-se com um grande plano de decisão e ação, e depois voltar para a próxima reunião para descobrir que nada aconteceu. Ou pior, o progresso no projeto ou idéia voltou atrás.

Desenvolver acordos que levam a acção tem um líder, membro da equipe, ou até mesmo uma parte externa que está envolvido ativamente. Facilitar conversas críticos dentro das equipes é muito mais envolvido do que apenas escrever o que as pessoas dizem em flip charts.

Diálogo constrói acordos e ação. Aqui estão algumas das perguntas que um facilitador usaria para ajudar o grupo a decidir em conjunto:

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  examinar questões: Pergunte: “Será que todos concordam em trabalhar juntos para tomar uma decisão equipe?” As pessoas devem estar dispostos a trabalhar juntos antes que eles possam tomar qualquer decisão.

  “Quais são os problemas que a equipe está enfrentando?” Um facilitador da equipe não deve apenas assumir que a organização precisa para crescer a uma taxa de 30 por cento. Em vez disso, o líder deve primeiro perguntar a equipe para identificar as grandes mudanças ou problemas no mercado que estão colocando pressão sobre os lucros e receitas.

  A série de perguntas incluem: “O que a equipa acha que são os problemas que enfrentam nosso desempenho financeiro, e por que temos esses problemas, em primeiro lugar” Se o grupo parece estar em conflito sobre qual é o problema, pode ser útil para fazer backup e perguntar: “O problema que estamos tentando resolver?”

  Neste exemplo, a equipe pode trazer qualquer coisa de uma estratégia de preços de idade que causou margens de se deteriorarem ou regulamentos governamentais que abriram o mercado a mais concorrência. Seja qual for a resposta, examinando os problemas como uma equipe vai lançar uma abordagem colaborativa para encontrar uma solução que todos podem concordar.

• Reconhecer opiniões e sentimentos: Algumas pessoas podem ter uma participação emocional na velha maneira de fazer negócios. Antes de ser tomada uma decisão para encontrar uma solução, você pode precisar de reconhecer áreas de contenção ou de onde desacordo ainda pode mentir. Pode ser impossível para emocionar a todos com o resultado, mas é possível perguntar se todos podem apoiá-lo.

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  Em situações altamente carregadas, pode ser útil para reconhecer que até os sentimentos emocionais são tratadas, uma boa decisão provavelmente não vai ser feita. Você pode sentir que a equipe atingiu uma barricada emocional. Neste caso, indicar o que você está sentindo e perguntar se os outros sentem o mesmo.

  Por exemplo, você pode dizer: “Eu me sinto como vozes tornam-se um pouco tenso quando falamos de soluções do passado que não entregar os resultados esperados. Alguém se sente desta maneira?”Provavelmente, se você sentir isso, alguma outra pessoa sente isso também.

• Decidir como avançar: Agora é o momento para a parte divertida - ou pelo menos a parte muitas equipes (e grupos) saltar para rapidamente: encontrar soluções. Após todos concordam sobre os problemas, pedir os membros da equipe como eles recomendam a solução do problema. Depois de ideias são expressas, a equipe pode chegar a acordo sobre o valor das opções e depois escolher qual todos decisão pode suportar no futuro.

  Um facilitador equipe pode primeiro perguntar: “Que soluções podemos concordar irá beneficiar a empresa?” Depois destas soluções são identificadas, pergunte: “Qual dessas soluções pode apoio todos como podemos avançar?”

  A primeira pergunta é uma questão de segurança para a equipe de responder porque ele não está pedindo compromisso. Então, depois que a equipe se reduz as soluções para aqueles que irão resolver o problema, eles vão ser mais confortável com a identificação de um ou dois que eles estão dispostos a apoiar.