12 Maneiras salesforce resolve os desafios críticos de negócios

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Você pode ler um livro inteiro dizendo que todas as grandes coisas que você pode fazer com Salesforce, mas você pode obter a imagem grande a partir deste breve lista. Aqui estão o negócio mais comum desafia que as vendas, marketing e executivos de apoio enfrentar - e como Salesforce pode superá-los.

Compreender cliente do seu cliente

Como você pode vender e manter os clientes se você não compreender as suas necessidades, os principais contatos, eo que conta as atividades e transações foram realizadas? você pode servir bem seus clientes, se você não está familiarizado com a forma como os seus produtos e serviços ajudar a melhorar o cliente do seu cliente (não, isso não é um erro de digitação) experiência?

Com o Salesforce, você pode acompanhar todos os dados importantes dos clientes em um só lugar para que você possa desenvolver soluções que agregam valor real para seus clientes, que por sua vez deve significar maior satisfação do cliente com deles clientes.

Centralizando as informações dos clientes sob o mesmo teto

Quanto tempo você já desperdiçado rastrear um contato com o cliente ou um endereço que você sabe que existe dentro das paredes da sua empresa? Que tal tentar descobrir qual representante de vendas possui o relacionamento com uma filial de uma cliente global? Com o Salesforce, você pode rapidamente centralizar e organizar suas contas e contatos para que você possa capitalizar sobre essa informação quando precisar.

Expandindo o funil

Entradas e saídas, certo? Os mais leads que você gerar e aplicar, maior a chance de que sua receita vai crescer. Então a grande pergunta é: “Como posso fazer a máquina trabalhar?” Com o Salesforce, você pode planejar, gerenciar, medir e melhorar a geração de leads, qualificação e conversão. Você pode ver a quantidade de negócios que você ou sua equipe gera, as fontes de que o negócio, e que em sua equipe está fazendo isso acontecer.

Consolidando seu pipeline

relatórios Pipeline dar às empresas uma visão sobre vendas futuras, ainda em algumas empresas geradoras do gasoduto semanal pode demorar mais de um dia de pastoreio gato e conjecturas. Reps perder tempo atualizando planilhas. Gestores perder tempo perseguindo representantes e esfregar dados. Bosses perder tempo arrancando os cabelos porque a informação é velho pelo tempo que eles obtê-lo.

A prevalência da computação em nuvem torna este método tradicional de coleta de dados em silos obsoleto (ou muito danado ineficiente). Com o Salesforce, você pode encurtar ou eliminar tudo isso. Enquanto os representantes de gerenciar todas as suas oportunidades no Salesforce, os gerentes podem gerar relatórios de dutos atualizado com o clique de um botão.

Colaborando efetivamente com seus colegas

Lembra quando você era o cara novo (ou gal) na empresa, e você tinha que descobrir o que sabia tudo sobre um determinado cliente, processo ou produto? Mesmo em empresas menores, é preciso tempo para descobrir quem possui um pouco mais de conhecimento histórico que poderia ajudá-lo a fechar o negócio importante ou resolver um problema de suporte.

Outras vezes, você pode ser tão ocupado que você está fora do circuito em determinadas atualizações chave da empresa, mesmo quando os departamentos de tentar mantê-lo informado. E se você pudesse aproveitar as idéias de outras pessoas dentro da empresa, ainda não ser esmagada pela sobrecarga de informação?

Chatter (o produto salesforce.com, não o substantivo) aumenta a consciência interna e colaboração sobre as questões de negócios que mais importam para você, para que esteja sempre atualizado e surpresa nunca pegou.

Trabalho em equipe

Quantas vezes você já pensou que seus próprios colegas de trabalho ficou no caminho de vender? Muitas vezes, o desafio não é o povo, ou mesmo a tecnologia, mas padronização de processos e clarificar papéis e responsabilidades.

Com o Salesforce, você pode definir as equipes e processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente de modo que a mão esquerda sabe o que a mão direita está fazendo. Embora Salesforce não resolve problemas de alinhamento corporativos, agora você tem a ferramenta que pode conduzir e gerenciar melhor colaboração em equipe.

Colaborando com os seus parceiros

Em muitas indústrias, vendendo diretamente é uma coisa do passado. Para ganhar alavancagem e cobrir mais território, muitas empresas trabalham através de parceiros. Usando Comunidades Salesforce, sua equipe canal pode rastrear e ofertas dos parceiros associados e obter uma melhor visão sobre quem são seus parceiros de topo são. Parceiros podem agora reforçar as suas relações com os seus fornecedores, colaborando com mais facilidade sobre as vendas conjuntas e esforços de marketing.

Batendo a competição

Quanto dinheiro você perdeu para os concorrentes? Quantas vezes você perde um negócio só para descobrir, após o fato, que foi para o seu arqui-inimigo? Se você sabe quem você está contra, você pode provavelmente melhor posicionar-se para ganhar a oportunidade. Com o Salesforce, você e sua equipe pode acompanhar a competição em negócios, coletar inteligência competitiva, e desenvolver planos de ação para vestir para baixo seus inimigos.

Melhorar o atendimento ao cliente

Como vendedor, você já entrou no escritório de um cliente esperando um mar de rosas apenas para ser atingido com uma mina terrestre por causa de um problema do cliente sem solução? E se você trabalha em suporte ao cliente, quanto tempo você gasta na tentativa de identificar os clientes e rever o contexto das interações de suporte anteriores?

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Com Service Cloud, você pode eficientemente capturar, gerenciar e resolver um grande volume de problemas dos clientes que vêm de uma variedade de canais de comunicação. Ao gerir casos em Cloud Service, representantes de vendas obter visibilidade sobre a saúde de suas contas, eo serviço pode ficar bem informado sobre a atividade da conta de vendas e.

Acessando a qualquer hora, em qualquer lugar

A revolução móvel que atingiu sua vida pessoal é agora uma grande parte da vida empresarial também. As pessoas trabalham em casa ou na estrada, muitas vezes devido a esse novo universo de programas de negócios baseados em nuvem que evoluiu na última década. A globalização significa que os escritórios são muitas vezes se espalhar. Você espera obter acesso à informação a partir de vários dispositivos, fácil e confiável.

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Com o Salesforce, você pode acessar e gerenciar suas informações críticas dos clientes, em 3:00 ou 3:00, online ou offline, em vários idiomas, e de vários dispositivos.

Medir o negócio

Como você pode melhorar o que você não pode medir? Simples, não? Se você usar Salesforce corretamente e regularmente para gerir clientes, você tem dados para tomar decisões informadas. Que beneficia a todos.

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Se você é um representante, você sabe o que você precisa fazer para obter as recompensas que você deseja. Se você é um gerente, você pode identificar onde se envolver para impulsionar seus números. E elaboração de relatórios e dashboards de Salesforce dar-lhe ferramentas fáceis de usar para medir e analisar o seu negócio.

Executando o seu negócio na nuvem

O sucesso da Salesforce tem poderes toda uma nova geração de gestores e administradores para se tornar gurus operações de negócios. geralmente menores custos de Cloud Computing de licenciamento, sua capacidade de permitir a configuração do sistema para acontecer sem nenhuma experiência anterior em programação, e sua capacidade de fazer as modificações rapidamente para o sistema significa que as empresas mais recentes podem competir com, mais velhos concorrentes mais lentos, maiores, mas em uma fração o custo.