Resolução de conflitos: construir uma reputação como um líder no trabalho

Video: Gestão de Conflitos na Empresa - Sonia Regina Cicone Liggieri- Conversando sobre Gestão

Como você lida com si mesmo como um gerente durante um conflito local de trabalho fala volumes e influências como sua equipe irá lidar com conflitos no futuro. Você está definitivamente levando por exemplo, de forma modelar os comportamentos que você espera de sua equipe:

• Ser investido no povo. Sua equipe precisa de saber que podem confiar em você e que você tem seus melhores interesses em mente. Mostre a seus empregados respeito e consideração, e eles vão fazer o mesmo para você.

• Tem um bom historial. Funcionários olham para os gestores que têm sido capazes de fornecer consistência na criação de ambientes de trabalho estáveis, positivas e produtivas. Sua capacidade de fazer as coisas motiva os outros a olhar para você para a liderança. resolver rapidamente as questões sobre as quais você tem controle direto. Mostrando sua equipe que você é sensível às coisas pequenas prepara o terreno para quando as questões maiores tear.

• Mostre que você pode prestar apoio. Empregados em um ambiente de conflito precisa de alguém que pode recorrer e confiar. Mostre que você é capaz de fornecer suporte por ouvir e capturar claramente as suas preocupações. Então deixe sua equipe sabe que você está expressando suas preocupações às pessoas certas nos locais apropriados.

  Video: Conflitos & Negociação

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  Mostrar-se todos os dias com confiança e otimismo. Vindo a trabalhar com algo bom para dizer, em alguns casos, pode significar a diferença entre a lealdade e revolta. Prepare-se para dias difíceis por fazer o que puder para ajudar a si mesmo manter a calma.

  Video: Estilos de liderança diferentes podem gerar conflitos

• Manter a confiança. A confiança é um ingrediente-chave na liderança. Sua equipe não vai olhar para o conselho ou ir junto com suas directivas se eles não confiam em você. E porque a maioria das pessoas precisam de ver um padrão de experiências e ações antes que eles estão dispostos a confiar em alguém, pode levar tempo para construir uma relação de confiança com o seu grupo.

• Cuide-se. Tire algum tempo para tocar em um bom sistema de apoio e cuidar de si mesmo para que você possa cuidar dos outros. Certifique-se de que você tem alguém que você pode conversar e se apoiar. Ninguém pode lidar com os comportamentos e emoções de um grupo em conflito sozinho, por isso não tenha medo de pedir ajuda.

  Video: Exemplo de Liderança

  Tenha cuidado, porém, quando você está de ventilação para se certificar de que você não está compartilhando com alguém que só vai apoiar os seus pontos de vista e adicionar combustível para o fogo. Processar suas emoções com alguém que pode ouvir, ser honesto com suas observações, e depois ajudá-lo a olhar para as opções criativas.