As raízes da ineficiência de negócios

Quando se trata de erros de negócios, aqueles que não entendem a sua história estão condenados a repeti-la. Ineficiências - particularmente os graves - não apenas aparecem do nada. Com 20/20 retrospectiva, muitas vezes você pode ver claramente como a sua organização acabou de tomar uma decisão particular ou se encontrava em uma situação dada.

Saber como você chegou onde está não lhe dá uma bola de cristal para prever todas as ineficiências futuras, mas oferece alguns insights graves para ajudá-lo a avançar.

Por exemplo, se os computadores não foram atualizados por 10 anos porque o próprio CEO não tem um computador e não entender a diferença, delegando decisões tecnológicas futuras para a confiança, mas mais gerente de tech-savvy pode ajudar a empresa a fazer melhor escolhas -informed daqui para frente.

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Quando você encontrar-se avaliar um processo de negócio de melhorias ou soluções, pode ser instrutivo trabalhar para trás e descobrir como ele veio a ser assim. Você pode pesquisar a história de um determinado processo, conversando com funcionários atuais ou mesmo antigos.

Se você realmente quer a colher, olhar para os funcionários veteranos de outros departamentos que podem ter conhecimento de domínio - particularmente o recepcionista e o contador, que normalmente têm o mais forte e memórias mais perceptivo.

As seções seguintes descrevem os principais culpados geralmente encontrado atrás de grandes ineficiências.

Não se manter a par das novas tecnologias

Esta é de longe a situação mais comum, porque é muito difícil saber o que você não sabe. (É também o maior benefício para a contratação do consultor externo direito, que tem constante exposição e experiência com ferramentas e processos que você não pode sequer sabe que existem.) É um problema particular em empresas mais antigas e / ou de baixa tecnologia com menos oportunidades de exposição a novas inovações.

Não comunicar

Quando os funcionários ou divisões dentro de uma empresa tomar decisões em um vácuo, que muitas vezes cria um efeito cascata em toda a organização. A equipe de vendas a mudança para um novo software CRM significava a equipe de apoio tinha de fazer login para dois sistemas simultaneamente para ver os números de telefone do cliente. Limpando a sala de armazenamento para os produtos de limpeza esquerda fabricação sem raios por um dia porque não podia localizá-los.

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Esquecendo a história da sua empresa

Se este é o ano a sua empresa vai sem papel ou muda para a facturação electrónica, é importante que Próximo ano, todo mundo se lembra disso. Demasiadas vezes iniciativas celebrar ou líderes de torcida deixar a empresa e aqueles por trás lentamente esquecer por que foi tomada a decisão - ou que uma decisão foi tomada em tudo.