6 Estratégias para a gestão de conflitos no trabalho
Discordâncias e diferenças são inevitáveis dentro de uma equipe de trabalho ou organização. Como gerente, seu desafio é levar os membros da equipe de modelagem e ajudando-os a aprender novos comportamentos que resolver conflitos e manter relações de trabalho respeitosas no processo. Alguns grandes benefícios podem emergir de conflitos: criatividade, soluções mais ricas, e trabalho em equipe mais forte, por exemplo.
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Para colher os benefícios que resultam de conflitos no local de trabalho, don seu chapéu liderança e colocar esses comportamentos construtivos em prática:
Permanecer no controle. Ventilação sua frustração, cuspindo sua raiva, ou jogando farpas sarcásticos mostra apenas que você está fora de controle e impede que você convidar a cooperação dos outros.
Video: Como Fazer Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Seja direto, factual, e sincero. Você tem que expressar sua preocupação ou problema claramente e de forma construtiva para que os outros a entender onde você está vindo. Vá direto ao ponto, expor os fatos como você os conhece, e falar com franqueza e respeito.
Vá à fonte. Um conflito é melhor resolvido por abordá-lo cara-a-cara com a outra parte. Dizer a um terceiro ou comunicação por e-mail não pode substituir a conversa pessoa-a-pessoa que é necessário para a resolução de conflitos para trabalhar.
Video: Aprenda a gerenciar os conflitos no trabalho
Entrar em resolução de problemas. Então você tem um conflito com outro membro da equipe. Grande negócio! E você trabalhou uma solução com o outro membro da equipe? Oh, agora, que é o grande negócio. Que existe uma diferença ou divergência entre duas ou mais pessoas não é interessante. As ações que são tomadas para elaborar uma solução são a atenção no valor dos outros.
Ouça ativamente. A escuta ativa é sobre mostrar que você se importa e trabalhando para entender o que alguém realmente significa. Quando você se torna um grande ouvinte, você se tornar um grande comunicador.
Suponha que a outra pessoa significa bem. Quando você assumir que a outra pessoa significa bem, você não precisa se preocupar que alguém está atrás de você. Você é livre para lidar com as ações e problemas na mão.