Reorientar conversas críticas que vão fora da pista
Mesmo se você usar uma abordagem de facilitação positiva durante uma conversa crítica, a discussão ainda pode ir fora da pista. conversas críticas pode ir fora da pista por muitas razões. Quando se faz, reorientar a conversa.
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Reorientação uma conversa crítica pode ser feito em três passos simples: esclarecer o foco, verificar se há acordo, e continuar.
Esclarecer o foco da conversa crítica.
Quando você sentir que a discussão está indo fora da pista, você pode não ser o único que está a pensar da mesma maneira. Qualquer parte envolvida na conversa crítica pode iniciar este processo esclarecer abrindo o diálogo para gerar as informações necessárias para a discussão.
Esclarecer sons como esta: “No início da conversa, concordamos em trabalhar através de um desacordo sobre como pedir produtiva perguntas durante a nossa reunião da equipe. Parece que estamos agora a tentar resolver o problema de por que as pessoas estão atrasados às reuniões “.
Verifique se há acordo entre os participantes na conversa crítica.
Depois de esclarecer o foco da conversa, desenvolver um acordo sobre a prioridade da conversa. Para verificar se há acordo, o líder pode perguntar: “Queremos concentrar em resolver a questão de por que as pessoas estão tarde para reuniões em primeiro lugar, ou devemos terminar a discussão anterior?”
Continue a conversa crítica.
Finalmente, ajudar todas as partes na conversa vir para encerramento e seguir em frente com a discussão. Quando o grupo concorda sobre o que fazer a seguir, anote o contrato e continuar a conversa.
O líder poderia dizer: “Ótimo. Eu coloquei ‘descobrir por que as pessoas estão atrasados às reuniões’ no fórum de discussão para que não esqueça. Agora vamos voltar para a primeira preocupação estávamos abordando:. Como pedir produtiva perguntas durante reuniões de equipe”
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Você pode notar que durante o processo de acordo, você não está jogando fora o propósito original da reunião. Às vezes, ter flexibilidade no que as partes irão discutir em seguida cria um ambiente melhor para discussões mais duras e, mais importante ainda, obter as partes na conversa que trabalham em conjunto.
Embora fronteiras e flexibilidade são importantes, estar cientes e respeitar os hierárquicos, culturais e sociais normas, valores e regras entre as partes na conversa. Ignorando regras organizacionais ou valores culturais podem causar ansiedade desnecessária ou raiva - nenhum dos quais é bom para uma conversa crítica positiva.