Esclarecer o ponto final para o som de tomada de decisão

Video: Tomada de Decisão

A necessidade de tomar uma decisão começa quando um problema precisa ser resolvido, quando uma oportunidade para melhorar a prática atual apresenta-se, ou quando existe a necessidade de mudar radicalmente a forma como as coisas são feitas. Ação é necessária. O que você quer alcançar - o seu endpoint (Essencialmente o objetivo ou resultado) - é definida pela forma como a mudança serve a empresa eo cliente.

Estes eventos - a circunstância de iniciar a ação e o ponto final das decisões que são tomadas em resposta - marcam o início eo fim de qualquer decisão.

Identificar o que será diferente

Sabendo o ponto final ajuda a imaginar o que um bom resultado se parece e quadros as perguntas o resultado deve abordar, se você está resolvendo um problema, mudando a política da empresa, ou articular sentido a longo prazo.

Questões e oportunidades normalmente motivar a ação. Para chegar a um desfecho lógico e atingível, considerar o que precisa ser diferente, como resultado de tomar medidas. Será um problema ser resolvido, uma oportunidade ser usada para vantagem ou custos reduzidos? Articulando o que será diferente ajuda você a ganhar clareza sobre o que você procura realizar.

Articular o endpoint

Identificando o problema em sua situação atual permite reconhecer o problema que está abordando. Se o problema que você está dirigindo é o alto custo da taxa de volume de negócios da sua empresa, você pode identificar endpoints como as seguintes:

• Para reduzir os custos de rotatividade de funcionários em 20 por cento até o final do próximo trimestre: Este terminal usa uma métrica financeira para sinalizar o sucesso. Ao resolver problemas ou questões, os pontos finais descrever o que a resolução bem sucedida de um problema ou a questão será, em termos mensuráveis.

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• Para tornar a sua empresa um ótimo lugar para trabalhar: Alternativamente, você pode voltar a ter uma abordagem mais visionária. Por exemplo, você pode perguntar: “O que você pode fazer para tornar a sua empresa o melhor lugar para trabalhar?” Este exemplo articula um objetivo maior - tornando a empresa um ótimo lugar para trabalhar - que convida soluções criativas e que podem envolver ideias empregado para como cumprir a meta.

Observe a diferença de foco entre estes dois exemplos. No primeiro exemplo, você se concentrar em reduzir a rotatividade de funcionários, uma lente mais estreito que é mais propensos a se envolver uma abordagem de resolução de problema lógico, racional. O segundo exemplo (tornando sua empresa um ótimo lugar para trabalhar) é muito mais aspiracional e inspirador, e sua solução é provável mais aberto.

Como resultado, ela vai atrair soluções mais criativas. Qualquer abordagem pode alcançar a meta de reduzir a rotatividade de funcionários por 20 por cento desejado. A diferença está no processo e o tipo de pensamento que você incentivar e aplicar para conseguir o que a redução.

Esclarecer o endpoint

Depois de articular o seu ponto final, o próximo passo é definir direção e concordar com os resultados de desempenho. Uma maneira é pedir a membros da equipe, “Que mudanças você quer ver ou observar quando a mudança é completa?”

Se, por exemplo, o ponto final é tornar a sua empresa um ótimo lugar para trabalhar (o segundo exemplo da seção anterior), você pode perguntar algo como isto: “Quando perguntado por que sua empresa é o melhor lugar para trabalhar, o que seria funcionários diz?”idéias possíveis incluem:‘temos um plano de aprendizagem e desenvolvimento auto-dirigida no lugar’, ou‘Nós temos um espaço reservado para relaxar e casualmente trocar ideias.’

Ao usar esse método, evitar respostas que são realmente as etapas do processo, em vez do ponto final. Por exemplo, se você quiser ver uma redução na rotatividade de funcionários, você não preencher o vazio com “quando entendemos por que as pessoas estão saindo.” Este é o mesmo que dizer o ponto final da construção de uma casa está terminando as plantas.

Descobrir por que as pessoas estão deixando apenas um passo de muitos no sentido de alcançar o objetivo declarado. Um ponto de extremidade mais clara neste cenário seria algo como: “Vamos ter reduzido a rotatividade de funcionários quando os funcionários se vêem como membros valiosos da família e optar por ficar em vez de procurar emprego com um concorrente.”

Um pensamento-out mal ou endpoint claro pode desperdiçar tempo e esforço e confundir funcionários. Sua equipe precisa saber quais são suas expectativas, sem ter que adivinhar por descobrir, como eles vão através do processo, o que você não quer.

comunicação ineficaz quase sempre resulta em um esforço desarticulada, porque nem todo mundo sabe ou entende o ponto final ou o destino está tudo trabalhando. Portanto, quando você quer se comunicar efetivamente o ponto final, comunicá-lo ao grupo para evitar ter que passada de um membro para o outro.