O que você deve saber sobre as empresas para os exames phr / sphr

Para fins dos exames PHR / SPHR, sabendo informações relacionadas com as funções operacionais do negócio é importante. Estas funções incluem uma compreensão geral de finanças, contabilidade, produção, vendas e marketing, atendimento ao cliente, compra, e tecnologia da informação (TI).

Finanças e contabilidade

Algumas pessoas comumente misperceive contabilidade e finanças como um eo mesmo. Infeliz para a quantidade de estudar que você tem que fazer, isso simplesmente não é verdade. o finança função de gestão de negócios com elementos, tais como a tomada de decisões baseadas em dados usando informações financeiras. Ele também pode incluir o estabelecimento de relações bancárias para atender ambas as necessidades atuais e futuras. o contabilidade função é mais de natureza operacional, lidando principalmente com as contas a receber e contas a pagar. HR suporta a função de contabilidade através do desenvolvimento de métricas-chave, incluindo orçamentos para executar o planejamento da força de trabalho ou planos de gestão de capital humano.

Procure por palavras-chave e alterações dos termos estratégicos e operacionais. Estratégia é um componente fundamental para os requisitos de conhecimentos básicos SPHR, ao passo que o termo operacional muitas vezes, refere-se ao exame PHR. Por exemplo, os elementos de financiamento são importantes para a construção e avaliação do plano estratégico, assim você pode antecipar perguntas relacionadas a esta função de negócios no exame SPHR. A função de contabilidade, no entanto, é mais, tarefas operacionais, muitas vezes descrevendo que são críticos para as operações do dia-a-dia, um conceito essencial para o corpo PHR do conhecimento.

Apesar de estudar todos esses conceitos é importante, identificando esses termos-chave vai ajudar a direcionar sua atenção para o material fundamental para o exame particular.

Produção

acordos de produção com a produção de widgets a partir do qual uma empresa gera receita. Ela pode ser tanto produtos ou serviços. A produção é muitas vezes considerada a função mais importante do negócio, porque ele permanece firmemente enraizada no coração da principal competência da empresa.

Porque a produção (ou serviços) muitas vezes é uma competência essencial, tanto o PHR e exames SPHR exigem conhecimento de como o RH pode apoiar a produtividade e as necessidades acessórias, como a qualidade, gestão de desempenho, relações trabalhistas e gestão de riscos de trabalho.

Vendas e Marketing

Semelhante a finanças e contabilidade, vendas e marketing são separados ainda funções de negócios relacionados. Marketing trata de questões, tais como determinar quais os produtos ou serviços para introduzir no mercado, a marca dos produtos e da empresa, e fornecer a garantia necessária para obter a mensagem para o mercado. Por sua vez, o vendas departamento é responsável para vender os itens que a produção está produzindo e marketing está oferecendo. Simbiótica, por assim dizer - está tudo relacionado.

Vendas e marketing são condutas de lucro. Portanto, em ambos os exames, esperar para ver questões relacionadas com o recrutamento e seleção de profissionais qualificados, estruturas de remuneração baseada em comissão, além de gerenciamento de desempenho em curso do comportamento desses funcionários para impactar positivamente o crescimento.

Serviço ao cliente

Serviço ao cliente serve várias funções dentro de uma organização, mas vê-lo é mais fácil do ponto de vista de pré e pós-venda. Os clientes podem ter muitas perguntas antes de tomar uma decisão de compra, variando de detalhes do produto para comprar políticas ou garantias. Depois de uma venda, um cliente pode ter problema com o produto danificado ou a necessidade de voltar. Por esta razão, HR melhor suporta o departamento de atendimento ao cliente por meio da contratação de talentos, formação sobre as habilidades necessárias para resolver problemas, e ser capaz de responder a perguntas sobre os produtos e serviços com sucesso. As áreas de apoio HR são temas que você pode esperar para ver em ambos os exames.

aquisitivo

aquisitivo está intimamente ligada ao sistema de gestão de inventário que está no lugar dentro da organização. É principalmente uma função de apoio à produção, resolvendo questões relacionadas com matérias-primas recebidas e os componentes auxiliares necessários para construir um produto ou operar um negócio. O exame PHR mais do que provavelmente faz perguntas relacionadas com questões operacionais sobre a realização de inventário ou a contratação de agentes de compra. No exame SPHR, se preparar para questões relacionadas com a maior estratégia nível da inter-relação da tecnologia de aquisição e seu impacto sobre outros sistemas corporativos, e saber como responder à ameaça da disponibilidade de fornecedor no mercado.

tecnologia da informação (TI)

O impacto da tecnologia no local de trabalho é de grande alcance. Em recursos humanos, a utilização de sistemas de informação de Recursos Humanos (SIRH) ajuda a unir os vários elementos presentes no ciclo de vida do empregado, como mostrado.

Um sistema HRIS serve como um banco de dados currículo para recrutamento, um repositório de conformidade para materiais de treinamento e documentação de remuneração e benefícios como o empregado amadurece dentro da empresa.

Também é importante na medida em que é a primeira linha de defesa para a proteção das informações dos clientes e funcionários.

Finalmente, ele fornece a infra-estrutura necessária para a execução da maior parte das operações de negócios.

Em ambos os exames, preparar-se para conteúdos relacionados com questões de confidencialidade e o armazenamento eletrônico de registros. Também é provável que você vai responder a perguntas relacionadas com o planejamento da força de trabalho, porque a tecnologia pode substituir parte da força de trabalho existente devido a processos simplificados, ou dúvidas sobre a necessidade de pessoal um novo departamento com, skillsets técnicos não essenciais de talento.