Como enfrentar uma pessoa quando há um problema
Para a maioria das pessoas, confrontando outra pessoa é a coisa mais assustadora para fazer. No entanto, é importante confrontar as pessoas quando seu comportamento interfere com suas necessidades. Apesar de dizer aos outros que seu comportamento está causando um problema é muito difícil, isso é necessária a fim de manter, a comunicação aberta e honesta.
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Muitas pessoas dizem nada e manter sua raiva para dentro, apenas sob o à superfície, em seguida, eles explodem e se tornar muito agressivo na mínima coisa. A outra pessoa é completamente confuso sobre por que isso está ocorrendo. É muito mais eficaz para falar honesta e abertamente sobre a situação e ver se vocês dois podem chegar a um acordo ganha-ganha nele.
Confronto declarações “I” são criados em três ou quatro etapas, resumidos na tabela. As etapas 1 e 4 são sempre incluído. Passos 2 e 3 podem ambos ser incluídos ou apenas um dos dois pode ser incluído.
| Passos | quando usado |
|---|---|
| 1. Descrever a outra pessoa&rsquo-s comportamento específico que você deseja para ver alterado. | Toda vez que, no início do “I” declaração |
| 2. Descrever porque o comportamento está prejudicando ou ferindo-lo de alguma way (ou pode prejudicar ou machucar você). | Utilize um este passo ou etapa 3 cada tempo- você também pode usar ambos |
| 3. Descreva seus sentimentos negativos. | Utilize um este passo ou etapa 2 cada tempo- você também pode usar ambos |
| 4. Descreva exatamente o que você quer a pessoa a fazer em vez de. | Toda vez que, no final do “I” declaração, depois de você&rsquo-ve descrito por |
Descrever o comportamento específico.
Comece um “I” declaração de confronto com a palavra “quando” Diga à pessoa o comportamento específico que está causando o problema: “Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo. . . ,”
Tenha o cuidado de afirmar apenas fatos. Não coloque a outra pessoa para baixo ou moralizar. Por exemplo, não diga: “Quando você agir de forma impensada. . “. Se você culpar a outra pessoa, ele é muito mais propensos a se ofender e não cooperar com a mudança que você solicitar.
Descrever o efeito tangível.
Explique por que o comportamento está prejudicando você de alguma maneira, explicando o efeito que está tendo em sua vida: “Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você. . “.
Descreva seus sentimentos.
Descreva quaisquer sentimentos negativos que você experimentar por causa do comportamento e do efeito tangível: “Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você porque eu tenho medo nós` vai ter um acidente. . “.
Estado exatamente o que você gostaria que a outra pessoa para fazer em vez disso.
É importante indicar exatamente o que você quer seu comportamento para ser seu lugar. Não use “nós”, como em “Acho que devemos sentar e conversar sobre isso.” Especificamente descrever apenas o que você quer que ele faça.
Este pedido deve sempre vir no final depois de ter descrito o comportamento que está causando o problema e por isso é um problema para você. Só então é que a outra pessoa estar aberto a ouvir o seu pedido. Não coloque o pedido no início. Ele pertence sempre no final.
Veja como este todo “I” declaração soa: “Quando você dirige 85 milhas por hora na auto-estrada quando vamos para a casa de seu primo, eu não quero andar com você porque eu tenho medo que vamos ter um acidente. Por favor dirigir a 70 milhas por hora. Eu me sentiria muito mais segura.”
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Tenha cuidado para não incluir o que você acredita que a outra pessoa está pensando ou sentindo, tais como, “Eu sinto que você não se preocupam com o nosso relacionamento” ou “Eu sei que você está tentando me machucar.” Você não sabe o pensamentos e sentimentos da outra pessoa, bem como ele faz.
Se você dizer isso, a outra pessoa pode apoderar-se de tal declaração e argumentam que você está errado, e ele seria correto porque ele conhece seus próprios pensamentos e sentimentos melhor do que qualquer outra pessoa no mundo. Infelizmente, esta é uma excelente forma para a outra pessoa para começar um argumento (que você perderia) para o dois de você não será capaz de falar sobre o problema que você trouxe em primeiro lugar. Estado só seus próprios pensamentos e sentimentos sobre a situação.
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Além disso, não usar “nós”, tais como, “Eu gostaria que nós para ver um conselheiro financeiro” ou “eu gostaria que passamos mais tempo juntos no fim de semana.” Fazendo isso enfraquece o seu pedido. É melhor indicar o que você quer que a outra pessoa para fazer em seu lugar.
Você pode querer incluir mais do que uma sugestão para resolver a situação e pedir a outra pessoa qual ele prefere. Você também pode apontar algum benefício para ele com suas sugestões. Por exemplo, no cenário anterior, você pode sugerir que você dirige, com o benefício que ele pode descansar enquanto você dirige.
Pode haver alguma dar e receber de modo que o dois de você pode fazer esta uma situação win-win. Fique aberto a sugestões sobre o que poderia funcionar melhor para a outra pessoa e ainda atender às suas necessidades.